通过对本课程的学习，使学生掌握为中小型网络中各种应用程序的用户提供客户支持的必备技能，包括路由和远程访问、寻址以及网络服务；熟悉提供电子邮件、Web 空间以及身份认证访问等服务的服务器。具备初级帮助台技术人员和初级计算机网络技术人员的必备技能。